Gần đây, Khu thắng cảnh Hoàng Sơn An Huy đã ra mắt “Du lịch trước, trả tiền sau”, khách du lịch có thể Đặt vé ngắm cảnh và vé cáp treo với giá 0 nhân dân tệ, thanh toán sau khi tham quan, không cần phải trả tiền. Các chuyên gia cho rằng khi giới thiệu các sản phẩm du lịch tín dụng mới, điều quan trọng hơn là phải nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch.
Tôi đã đặt vé và khách sạn trước nhưng hành trình đã tạm thời thay đổi và tôi đang gặp phải vấn đề rắc rối khi hủy hoặc thay đổi điều này khiến nhiều du khách đau đầu. Gần đây, Khu thắng cảnh Hoàng Sơn An Huy đã triển khai trực tuyến "tour trước, trả sau" trực tuyến. Du khách có thể đặt vé ngắm cảnh và vé cáp treo với giá 0 nhân dân tệ, tham quan trước trả tiền sau, linh hoạt sắp xếp thời gian và hành trình. “Du lịch tín dụng”Liệu nó có trở thành xu hướng trong ngành du lịch trong tương lai?
“Du lịch trước, thanh toán sau” Lối chơi mới
Trong kỳ nghỉ Quốc khánh năm nay, Xiao Xie, một khách du lịch sau những năm 90 khao khát phong cảnh tuyệt đẹp của núi Hoàng Sơn, đã nhìn thấy áp phích quảng cáo của Hoàng Sơn“ghé thăm trước, trả tiền sau ”, và quyết định dùng thử. “Sau khi đặt chỗ, bạn có thể vào thắng cảnh bằng cách quẹt CMND, rất tiện lợi. ”Xiao Xie cho biết&ldquo"đi trước và trả tiền sau" tránh được những thủ tục rắc rối khi hủy đặt chỗ trước đây và hành trình có thể được sắp xếp thuận tiện và ngẫu nhiên hơn.
Phóng viên đã tìm kiếm applet Hoàng Sơn trên Alipay và nhấp vào để đặt vé. Nó cho thấy rằng người dùng có Sesame Credit đã đạt đến một mức nhất định. điểm có thể được hưởng“ Đi du lịch ngay và thanh toán sau”, không cần thanh toán sau khi đặt hàng và hỗ trợ khấu trừ tự động sau 30 ngày di chuyển. Sau khi phóng viên đặt hàng thành công theo lời nhắc, anh ta ngay lập tức nhận được tin nhắn cho biết việc đặt chỗ tại Khu thắng cảnh Hoàng Sơn đã thành công. Sau đó, phóng viên chọn hủy đơn hàng và đơn hàng nhanh chóng bị hủy kèm theo lời nhắc rằng việc hủy dịch vụ sẽ không ảnh hưởng đến tín dụng của bạn. Ngoài ra, bạn còn có thể tận hưởng các dịch vụ như nhận phòng không cần đặt cọc và trả phòng nhanh.
các dịch vụ du lịch văn hóa khác Do tổ chức này triển khai, nó sẽ bao gồm tất cả các khía cạnh của du lịch bao gồm vui chơi, du lịch và lưu trú. Trong số đó, Khu thắng cảnh Hoàng Sơn đi đầu trong việc triển khai các dịch vụ tiêu dùng tiện lợi như “đi trước, trả tiền sau”, miễn, giảm tiền đặt cọc… Trên trang độc quyền “Huangshan Credit Tour”, ngoài việc nhận được các dịch vụ tín dụng, bạn còn có thể nhận được Thẻ Thành phố Hoàng Sơn và được hưởng nhiều ưu đãi giảm giá về phương tiện đi lại, chỗ ở khách sạn, ẩm thực Hoàng Sơn, các sản phẩm văn hóa và sáng tạo, v.v.
Zhang Dehui, Chủ tịch Công ty TNHH Phát triển Du lịch Hoàng Sơn, cho biết“du lịch tín dụng” as“Greater Huangshan ”Quảng bá và áp dụng toàn diện các phương thức dịch vụ du lịch chính trong vành đai du lịch. Hiện tại, các thương nhân từ các danh lam thắng cảnh, khách sạn, sản phẩm văn hóa và sáng tạo ở Thành phố An Khánh, Thành phố Trì Châu, Thành phố Tuyên Thành và Thành phố Hoàng Sơn ở vùng Dãy núi Hoàng Sơn mở rộng đã ký hợp đồng tham gia Nền tảng chính thức Du lịch Hoàng Sơn.
Ngầu Hầm trăm người
“Đối với khách du lịch, họ có thể có chuyến đi bất cứ lúc nào và việc sắp xếp hành trình cũng linh hoạt hơn. Đối với thương nhân, ngoài việc mang lại sự thuận tiện cho khách du lịch, nó còn nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm và thúc đẩy chuyển đổi đơn hàng. ”Trương Đức Huy nói.
Khám phá và phát triển“Du lịch tín dụng”
Các sản phẩm du lịch truyền thống thường yêu cầu thanh toán trước. Sau khi hủy hoặc dời lịch, khách du lịch thường gặp phải các vấn đề như khó khiếu nại và hoàn tiền. “Nếu hành trình thay đổi, bạn cần phải hủy trước và chịu phí hủy. Thủ tục rườm rà và đôi khi phải liên lạc, đàm phán với nhiều nền tảng và thương nhân. ”Tiêu Tà nói.
Một số người trong ngành đã chỉ ra rằng đi du lịch trước trả tiền sau là một sự đổi mới trong ngành du lịch, cố gắng giải quyết tình trạng hiện tại vấn đề của khách du lịch, công ty du lịch và mục đích Cuộc khủng hoảng lòng tin giữa các địa điểm đã buộc các danh lam thắng cảnh và doanh nghiệp phải cải thiện chất lượng và hiệu quả dịch vụ. Khách du lịch có nhiều sáng kiến hơn, điều này cũng có thể thúc đẩy sự tăng trưởng của lưu lượng khách du lịch và thu nhập ở các danh lam thắng cảnh. một biện pháp đôi bên cùng có lợi.
Sun Jun, giám đốc bộ phận tiếp thị của Khách sạn Yupinglou thuộc Công ty TNHH Phát triển Du lịch Hoàng Sơn, nói với các phóng viên rằng việc triển khai của mô hình nhận phòng không cần đặt cọc không chỉ có thể tạo điều kiện cho khách du lịch trả phòng nhanh chóng, giảm thời gian chờ đợi và nâng cao hiệu quả phục vụ của nhân viên khách sạn.
Trên thực tế, “Du lịch ngay, thanh toán sau” du lịch tín dụng lần đầu tiên được sử dụng trong một số nền tảng OTA (du lịch trực tuyến) nền tảng). Ngoài ra, một số nơi đã bắt đầu khám phá các mô hình du lịch tín dụng mới.. Vào tháng 3 năm 2019, Quế Lâm, Quảng Tây đã thành lập "Liên minh liêm chính du lịch ngay, trả sau". Kết hợp vào hệ thống liêm chính cá nhân. Vào tháng 4 cùng năm, Liên minh Liêm chính "Du lịch ngay, trả tiền sau" đầu tiên của Tỉnh Sơn Đông được thành lập tại Nhật Chiếu bằng cách tung ra các sản phẩm tuyến du lịch tín dụng, nó đã hướng dẫn các Cơ quan Du lịch Liêm chính và Khách sạn Liêm chính, Khu thắng cảnh Liêm chính, Nhà nghỉ B&B Liêm chính, v.v. tự nguyện thành lập Du lịch Liêm chính.
Ngầu Hầm trăm người
Vào tháng 9 năm 2021, Bộ Văn hóa và Du lịch đã ban hành "Thông báo về việc thực hiện thí điểm phát triển nền kinh tế tín dụng ở Thị trường Văn hóa và Du lịch". Khuyến khích và hỗ trợ các doanh nghiệp văn hóa và du lịch khám phá và tung ra các sản phẩm và dịch vụ dựa trên tín dụng, đồng thời cung cấp cho người tiêu dùng trạng thái tín dụng tốt với các tiện ích như "sử dụng ngay và thanh toán sau" cũng như giảm và miễn tiền đặt cọc. dịch vụ và có chính sách phù hợp nhằm thúc đẩy tiêu dùng tín dụng.
Thúc đẩy việc xây dựng hệ thống tín chỉ trong thị trường du lịch
Một số người tiêu dùng cũng lo ngại về phương thức đi du lịch trước và thanh toán sau này. Một số lo lắng“liệu sẽ có tranh chấp”, và một số lo lắng“sẽ bị tính phí tùy tiện. sau chuyến đi&rdquo ;.
Mối lo ngại của người tiêu dùng không phải là không có lý. Một số người trong ngành cho rằng suy cho cùng, “Đi trước, trả tiền sau” không chỉ là sự thay đổi trong phương thức thanh toán mà còn liên quan đến việc xem xét tín dụng, giám sát chất lượng dịch vụ, cơ chế đánh giá và các khía cạnh khác. Ngoài ra còn có các tiêu chuẩn không thống nhất và các yếu tố không thể kiểm soát được. . Thêm câu hỏi.
Wei Xiang, nhà nghiên cứu tại Viện Chiến lược Tài chính, Viện Khoa học Xã hội Trung Quốc, tin rằng việc triển khai du lịch tín dụng ở danh lam thắng cảnh phản ánh kỷ luật tự giác của ngành,Xứng đáng được công nhận. Tuy nhiên, du lịch tín dụng không phải phù hợp với tất cả các sản phẩm, dịch vụ du lịch mà được sử dụng phổ biến hơn ở các sản phẩm tiêu chuẩn hóa như du lịch theo nhóm, du lịch theo tuyến, bán vé khách sạn. Đối với những sản phẩm không được tiêu chuẩn hóa, “đi trước, trả tiền sau” làm tăng kỳ vọng. Nếu chúng không phù hợp với mong đợi của khách du lịch, điều đó thực sự sẽ làm giảm trải nghiệm du lịch của người tiêu dùng.
“Đối với‘du lịch tín dụng’, chúng ta phải xác định xem đó có phải là một công cụ tiếp thị hay không Là sản phẩm tiêu chuẩn hóa được sử dụng đúng hướng. ”Theo quan điểm của Wei Xiang, với việc ban hành một loạt chính sách, tỷ trọng tín dụng” trên thị trường du lịch tiếp tục tăng lên. Điều quan trọng không chỉ là giới thiệu các sản phẩm tín dụng mới mà là làm thế nào để nâng cao chất lượng. của dịch vụ du lịch. {2 rất lâu rồi, do tính chất tiêu thụ tần suất thấp ở các danh lam thắng cảnh nên ngành du lịch đã phát triển quá mức theo đuổi lợi nhuận một lần và thiếu động lực tín dụng. Chỉ khi các điểm du lịch được đưa vào quản lý công của toàn thành phố và trở thành danh thiếp của thành phố thì việc quản lý thương hiệu và tín dụng của họ mới được giải quyết một cách căn bản.——Người tiêu dùng không phàn nàn về một công ty du lịch nào đó, nhưng có thể một thành phố. ”Wei Xiang cho rằng việc tập thể hóa và đô thị hóa các điểm du lịch đang âm thầm trở thành một xu hướng. Trong tương lai, các công ty du lịch phải thoát khỏi sự phụ thuộc vào nền kinh tế bán vé, từng bước chuyển đổi và thúc đẩy sự phát triển tổng hợp giữa văn hóa và du lịch theo từng lớp và có định hướng. (Kết thúc)
